PLATAFORMA CUANTITATIVA: TELEFÓNICA
CUÁLES SON NUESTRAS HERRAMIENTAS?
PLATAFORMA CUANTITATIVA: TELEFÓNICA
EQUIPOS
• Dirección metodológica Senior.
• Un equipo de jefatura y supervisión especialista y con dedicación exclusiva.
• Plataforma operada 100% en modo Teletrabajo desde Marzo 2020.
• Entrevistadores en permanente capacitación.
• Técnicos de primera línea que permite el soporte inmediato en la programación y en caso de eventualidades.
TECNOLOGÍA
• Hasta 100 posiciones CATI (Gandia).
• Telefonía IP que garantiza óptima comunicación.
• Grabación del 100% de las llamadas.
• Discado mediante método progresivo que recorre la BBDD entregando a los entrevistadores solo llamados exitosos, aumentando así la productividad.
• El sistema nos permite monitorear en línea la productividad, status de recorrido de BBDD y realizar escuchas de supervisión y control de calidad.
