Dirección metodológica Senior
Jefa de CATI
Supervisor de CATI
Entrevistadores en permanente capacitación
Técnicos de primera línea que permite el soporte inmediato en la programación y en caso de eventualidades
30 posiciones CATI (Gandia)
Telefonía IP que garantiza óptima comunicación
Grabación del 100% de las llamadas
Discado mediante método progresivo que recorre la BBDD entregando a los entrevistadores sólo llamados exitosos, aumentando así la productividad
El sistema nos permite monitorear en línea la productividad, status de recorrido de BBDD y realizar escuchas de supervisión y control de calidad