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Entrevista FASES para AIM

Fases: “Todo lo observado es observado por alguien y esa declaración es parte central de nuestro quehacer”

16 Noviembre 2020

Es la primera empresa de operaciones integral de Chile y a través de su formato multiplataforma busca dar soluciones para las diferentes etapas de investigación de sus clientes. Apasionados por las metodologías, consideran que ante la transformación digital de la industria el papel de los analistas se ha vuelto aún más fundamental

Ocho años han pasado desde que Alejandro Pinto y Jaime Faúndez tuvieron la visión de crear una empresa integral de operaciones. Así nació Fases Broker Intelligence, una compañía creada por investigadores para investigadores, que a través de sus áreas de call center, salas Gesell, campo presencial y digital/panel online, busca integrar en un solo lugar las principales soluciones para el trabajo de campo y las diferentes etapas de la investigación.

“En algún minuto empresas con áreas estructurales de operaciones vieron que tenían un volumen de responsabilidades y costos fijos no menores que podían externalizar con empresas como la nuestra. Ese fue un proceso no menos complejo en que hubo que generar confianzas y mostrar que acá había un partner que entendía las problemáticas de su negocio porque nosotros estuvimos mucho tiempo del otro lado”, relata Jaime Faúndez, socio director de Fases.

Si bien afirman que el 2020 ha sido desafiante, los socios califican el año como positivo y destacan que han logrado mantener indemne sus equipos de trabajo. Junto a ello, la empresa ha sabido adaptarse para entregar soluciones estables, respaldadas y con cumplimiento de protocolos COVID. Esto les ha permitido proyectar nuevos esquemas de trabajo y colaboración con sus clientes.


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